1. Quem é responsável pelos dados
A Don Ar Climatizações é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais recebidos em seus canais de atendimento.
Endereço: Av. Antônio Carlos Costa, 513, Bela Vista, Osasco, SP.
Telefone e WhatsApp: (11) 99848-2711.
2. Quais dados podem ser tratados
Este site não possui formulário de cadastro nem envia automaticamente os dados informados na calculadora de BTU. Quando você decide falar conosco pelo WhatsApp, podemos receber os dados que enviar voluntariamente, como:
- nome, telefone e informações de contato;
- endereço ou região onde o serviço será realizado;
- fotos, vídeos e informações sobre o ambiente e o equipamento;
- detalhes necessários para orçamento, agendamento, execução e suporte do serviço;
- registros das comunicações mantidas durante o atendimento.
O servidor que hospeda o site também pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data e horário do acesso, navegador, sistema operacional e páginas solicitadas, para segurança e funcionamento do serviço.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser usados para responder solicitações, preparar orçamentos, avaliar a viabilidade do atendimento, agendar e executar serviços, emitir documentos, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e manter a segurança dos canais digitais.
O tratamento ocorre conforme a finalidade do contato e as bases legais aplicáveis, incluindo procedimentos preliminares solicitados pelo cliente, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando necessário.
4. WhatsApp e outros serviços externos
Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram ou Google Maps, você passa a utilizar plataformas de terceiros. Os dados enviados ou coletados nesses ambientes são tratados conforme os termos e as políticas dos respectivos fornecedores.
A página inicial utiliza fontes disponibilizadas pelo Google Fonts. Durante o carregamento, informações técnicas como endereço IP e dados do navegador podem ser processadas pelo fornecedor para entregar esses arquivos.
5. Cookies e armazenamento técnico
Atualmente, o site não instala cookies de publicidade ou rastreamento. Um marcador temporário pode ser salvo no armazenamento de sessão do navegador para controlar a animação de carregamento. Ele é técnico, não identifica diretamente o visitante e é removido ao final da sessão ou após o uso.
Se ferramentas de métricas ou publicidade forem ativadas no futuro, esta política será atualizada e os mecanismos de transparência e consentimento aplicáveis serão implementados.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, cumprir prazos legais, preservar registros de serviços, responder a solicitações e exercer ou defender direitos. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas revisamos nossos procedimentos e limitamos o acesso às informações conforme a necessidade.
8. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
- portabilidade, quando cabível e observada a regulamentação;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para proteger você e terceiros, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do requerente antes de atender ao pedido. Caso considere que um direito não foi atendido, também é possível procurar os órgãos de defesa do consumidor ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da Don Ar são destinados à contratação por pessoas adultas. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes pelo site. Se você identificar o envio indevido dessas informações, entre em contato para avaliação e providências.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.
11. Como falar conosco
Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, use o canal abaixo: